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  • Les prix indiqués sont en Dollars Canadien (CAD).
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LIVRAISON


  • Livraison gratuite au Canada pour tout achat de 59 $ et plus.
  • Livraison à 9.95$ pour les commandes au Canada inférieure à 59 $.
  • SHAKTI COSMETICS EXPÉDIE UNIQUEMENT À DES ADRESSES CANADIENNES ET AMÉRICAINES CONTINENTALES, PAR LE BIAIS DE PUROLATOR, FEDEX, UPS ET POSTES CANADA ET N’OFFRE PAS DE SERVICE DE LIVRAISON LES SAMEDIS ET DIMANCHES.

  • Les frais de dédouanement et franchises de douane ne sont pas inclus et sont aux frais du destinataire.
  • Le coût de livraison pour les commandes à destination des États-Unis sera calculé en fonction du poids total et de la dimension de la commande.

JOURS OUVRABLES

  • Lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les commandes reçues avant 8h HE seront traitées le jour même. Les commandes reçues après 15hrs seront traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DES FÊTES

  • Veuillez noter que les colis ne pourront être expédiés entre le 22 décembre et le 2 janvier. Toute commande passée pendant cette période sera expédiée à partir du 3 janvier.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

  • Vous recevrez une confirmation de livraison par courriel avec un numéro de suivi.
  • Pour toute assistance envoyez-nous un courriel a info@shakticosmetics.com



RETOUR/ÉCHANGE


  • Pour tout retour ou échange contactez :
  • Nathalie Lavoie à la Soie Blanche 819-378-0700

 

Veuillez noter qu’avant de procéder à un remboursement ou à un échange, le service à la clientèle s’assurera que les conditions énoncées sont respectées :

1. Une seule expédition de retour est autorisée par commande. Veuillez donc vérifier la totalité de votre commande avant de nous adresser un retour et avoir la facture ou une preuve d’achat. Les frais de retour du produit en question sont à la responsabilité du client.

2. Si le produit est endommagé après la réception de votre colis, vous avez un délai de sept (7) jours après la réception du colis, pour le signaler au service à la clientèle et suivant l ‘approbation de retour vous pourrez procéder à un échange ou un remboursement.

3. Si le produit n’est pas endommagé et qu’il est consommé à moins de 85%, vous avez un délai de quatorze (14) jours après la réception du colis, pour le signaler au service à la clientèle et procéder à un échange ou un remboursement avec votre numéro d autorisation. Si quatorze (14) jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, veuillez noter, que nous n’acceptons plus les retours.
SERVICE AUX CONSOMMATEURS
 
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle

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Notre service au consommateur
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Conditions de vente


GARANTIE LÉGALE

Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.

La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.

USAGE & COMMUNICATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par le Vendeur pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés du vendeur (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

L’acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par le vendeur ou que son nom soit retiré de la liste des clients du vendeur ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse courrier du service à la clientèle soit info@shakticosmetics.com

LITIGES ÉVENTUELS

En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.

TAXES DE VENTES

L’acheteur convient de payer au Vendeur les taxes payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

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